Cadena de comida rápida aumenta su eficiencia con quioscos de pedidos de autoservicio
Una cadena de restaurantes de comida rápida en crecimiento en Medio Oriente ha integrado recientemente nuestrapedidos de autoservicioquioscosen 25 de sus ubicaciones más concurridas. La implementación de esta solución digital tuvo como objetivo reducir los tiempos de espera de los clientes, agilizar los procesos de pedido y mejorar la calidad general del servicio. Tan solo tres meses después de la instalación, el cliente reportó...Aumento del 35% en la eficiencia de los pedidosy un aumento notable en la satisfacción del cliente.
Diseño elegante y fácil instalación
El restaurante seleccionó nuestro modelo de 32 pulgadas.quioscos de pedidos de piePor su diseño moderno, tamaño compacto y fácil instalación. Las unidades cuentan conpantallas táctiles capacitivas, una impresora térmica, un escáner de código QR y soporte de pago NFC, lo que permiteExperiencias de pedido y pago fluidasLa interfaz limpia e intuitiva está disponible tanto en árabe como en inglés, lo que la hace ideal para la base de clientes bilingües de la región.
Pedidos más rápidos, costes laborales reducidos
Antes de implementar elquioscos de pedidosLos clientes tenían que hacer cola para realizar sus pedidos en la caja, lo que a menudo generaba largas filas en horas punta. Tras la instalación, más del 60 % de los clientes comenzaron a realizar sus pedidos a través de...quioscos de autoservicio,reduciendo significativamente la presión sobre el personal de mostrador. Este cambio no solocostos laborales reducidospero también permitió a los empleados concentrarse en la preparación de alimentos y el servicio al cliente en lugar de ingresar pedidos manualmente.
Integración con sistemas POS y de visualización de cocina
Nuestroquioscos de autoservicioestán completamente integrados con el POS existente del cliente ysistema de exhibición de cocina (KDS)Una vez realizado el pedido, se envía instantáneamente a la pantalla de la cocina, lo que minimiza los errores y agiliza la preparación de los alimentos. Los quioscos también ofrecen funciones de venta adicional, que sugieren menús combinados o complementos automáticamente durante el proceso de pedido, lo que contribuyó a...Aumento del 15% en el valor promedio del pedido.
Experiencia del cliente mejorada y fidelización
El cliente notó que los clientes respondieron positivamente al nuevo sistema, especialmente los usuarios más jóvenes que apreciaron elinterfaz táctily un proceso de pago rápido. Elquioscos de pedidosTambién permitido paraexperiencias personalizadasComo la integración de programas de fidelización y cupones digitales, que ayudaron a atraer visitantes recurrentes, muchos usuarios también disfrutaron de la privacidad y el ahorro de tiempo que ofrece realizar sus pedidos de forma independiente.
Hardware confiable y soporte continuo
Construido con materiales de calidad comercial, elquioscos de autoservicioEstán diseñados para soportar un uso frecuente en entornos concurridos. Cada unidad está equipada convidrio antideslumbrante, un marco de metal duradero y unsistema de refrigeración sin ventiladorPara un funcionamiento silencioso. Nuestro equipo de soporte técnico brindó capacitación in situ y asistencia remota, lo que garantizó una implementación fluida y un tiempo de actividad continuo. El cliente informócero tiempo de inactividaddurante los primeros 90 días de uso.
Expansión a más ubicaciones y franquiciados
Tras el éxito del lanzamiento inicial, la cadena de restaurantes ahora planea instalarquioscos de autoservicioEn todos los puntos de venta futuros y ofrecer la solución a los socios franquiciados. Con comentarios positivos de los clientes y claras mejoras en velocidad, eficiencia e ingresos, los quioscos se han convertido en un componente esencial de la marca.estrategia de transformación digital
