En el competitivo panorama minorista actual, los centros comerciales deben ir más allá de la publicidad tradicional y los directorios estáticos para atraer y fidelizar visitantes. Este estudio de caso analiza cómo un centro comercial moderno mejoró su estrategia de interacción con el cliente mediante la instalación de una gran pantalla táctil, transformando así la forma en que los compradores interactúan con el espacio.