Al analizar el comportamiento del cliente y optimizar la ubicación de la señalización, el supermercado introdujo señales direccionales claras, instrucciones sencillas e indicaciones de apoyo en pantalla. Estos cambios animaron a más compradores a usar el autopago con confianza, mejoraron la fluidez del tráfico, redujeron los tiempos de espera y aumentaron la satisfacción general del cliente, lo que demuestra que una comunicación eficaz puede mejorar significativamente la eficiencia de la caja.